計鵬公司2018年第2期讀書沙龍——《非暴力溝通》讀書分享
發(fā)布時間：
2018-11-26 08:34
作者：
計鵬工會(huì)
2018年5月31日下午，由人力資源開(kāi)發(fā)部組織策劃的"計鵬公司第2期讀書沙龍"成(chéng)功召開(kāi)。
本次讀書沙龍的分享書籍爲馬歇爾·盧森堡的經(jīng)典著作《非暴力溝通》，這(zhè)是一本關于如何在各種(zhǒng)人際關系中更好(hǎo)地溝通的書，強調促進(jìn)理解、關注彼此需求的溝通思維，書中給出了操作性強又簡單易記的溝通理論，將(jiāng)溝通分爲了觀察、感受、需要、請求四個環節，對(duì)提高溝通時的情緒控制力、排解自身負面(miàn)情緒皆有較大幫助。
本期"讀書沙龍"分四個環節——原文選段分享、相關經(jīng)曆回顧、心得交流和溝通練習。參加沙龍的書友們皆爲本次活動提前用心準備，在沙龍上踴躍發(fā)言、積極參與，慷慨分享自己的閱讀收獲和思考，各抒己見、金句頻頻，掀起(qǐ)了一場溝通學(xué)習的熱潮。
在原文選段分享環節中，大家分别朗讀了讓自己印象最深的段落，有趣的是，各位書友非常有默契，皆對(duì)"如何客觀、清晰地在溝通中表述事(shì)實"的相關内容印象最深。關于這(zhè)一點，書中用一首詩歌進(jìn)行了極緻的诠釋，希望這(zhè)首詩歌能(néng)夠啓發(fā)更多人，在此節選如下——
"我從未見過(guò)懶惰的人；
我見過(guò)有個人有時在下午睡覺，在雨天不出門，但他不是個懶惰的人。
請在說我胡言亂語之前，想一想，他是個懶惰的人，還(hái)是他的行爲被(bèi)我們稱爲"懶惰"？
我從未見過(guò)愚蠢的孩子；
我見過(guò)有個孩子有時做的事(shì)我不理解或不按我的吩咐做事(shì)情；
但他不是愚蠢的孩子。
請在你說他愚蠢之前，想一想，他是個愚蠢的孩子，還(hái)是他懂的事(shì)情與你不一樣(yàng)？
……
因此，我得出結論：
如果不把事(shì)實和意見混爲一談，我們將(jiāng)不再困惑。"
在沙龍的第二個環節中，各位書友分享了自己的相關經(jīng)曆，即在過(guò)去的工作和生活中，因暴力溝通造成(chéng)了怎樣(yàng)的困擾和問題。大家聊到了工作中與領導的彙報和與下屬的溝通、家庭中和愛人孩子的交流，引起(qǐ)了廣泛共鳴，大家積極讨論、獻言獻策，使用《非暴力溝通》中的理論和方法，共同尋找問題的解決辦法，讓人收獲頗深。
心得分享作爲第三個活動環節，也是沙龍活動的高潮，大家除了分享閱讀收獲、閱讀感受和心得、引發(fā)的思考、書籍運用及效果等，還(hái)進(jìn)行了多輪輕松愉快的深入探讨，每個人都(dōu)既是讀者、學(xué)習者，也是分享者。交流最深入、收獲最大、思維火花最耀眼的讨論點主要有以下幾點：（1）觀察。觀察發(fā)生的事(shì)情，并清晰說出結果，爲避免引起(qǐ)誤會(huì)，要注意區分觀察和評論，避免把自己的推測當做唯一的可能(néng)、把預測當做事(shì)實；大家在結合自己的過(guò)往經(jīng)曆進(jìn)行思考和讨論後(hòu)，發(fā)現這(zhè)一點尤其難以做到，需要在未來不斷進(jìn)行刻意練習。（2）感受。誠實、準确表達自己的感受，并學(xué)習用具體語言來表達；書友們紛紛表示，受到文化和社會(huì)規範的影響，中國(guó)人可能(néng)更喜歡意會(huì)、在語言表達上不習慣直接說出自己的感受，但是各位書友不畏難，都(dōu)非常有興趣和決心，計劃在未來進(jìn)行關于"表達感受"的持續改進(jìn)。（3）需求。他人的言行隻是和我們的感受有關，而感受根源在于我們自身的需要、期待和價值取向(xiàng)；聽到不中聽的話時，不要責備自己或者責備他人，而要體會(huì)自己和他人的感受和需要。（4）請求。提出請求時要明确、具體，告訴對(duì)方"我們希望對(duì)方做什麼(me)"；在進(jìn)行前面(miàn)的讨論後(hòu)，大家對(duì)非暴力溝通皆有了非常深入的理解，因此，在讨論"提出請求"時，大家都(dōu)思維活躍，并能(néng)夠舉一反三，收獲倍增。（5）用非暴力溝通的方法來愛護自己。除了改善自己的溝通技巧，非暴力溝通還(hái)可以用于傾聽别人、愛護自己，讓我們更了解自己的所作爲做、理解自己的感受、聆聽自己内心深處的需要，把自責、内疚等負面(miàn)的自我評價和情緒轉化成(chéng)自己尚未實現的需要，從而化解情緒、使自己進(jìn)步。
在深入的心得分享讨論之後(hòu)，主持人安排大家一起(qǐ)進(jìn)行了一系列有趣、實用的非暴力溝通訓練，大家認真思考、踴躍參與，能(néng)夠活學(xué)活用，順利完成(chéng)了訓練。但過(guò)程中仍有難點和疑點，爲日後(hòu)的持續學(xué)習和刻意練習提供了方向(xiàng)，在此基礎上，大家紛紛提議以後(hòu)要互相監督提醒，共同提高。
活動最後(hòu)，人力資源開(kāi)發(fā)部還(hái)爲大家準備了小禮物——随身便簽盒，方便各位書友随手記錄讀書筆記和心得，提高閱讀學(xué)習效果。
沙龍活動圓滿結束，活動整體高效、有序，公司提倡學(xué)習和鼓勵進(jìn)步的良好(hǎo)氛圍在沙龍中得到了充分體現，活動得到了各位領導和同事(shì)的一緻好(hǎo)評。期待各位書友將(jiāng)書中學(xué)到的知識進(jìn)行更深度的消化和實踐，從而在工作和生活中取得進(jìn)一步改善，也歡迎更多的人加入學(xué)習隊伍。
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